2019年07月02日

何が正解?スタッフの苦悩を打ち明けます!(妄想編)

いつもお世話になっております。
ユニバース倶楽部大阪支店の福永です。

今回は「何が正解?スタッフの苦悩を打ち明けます!(妄想編)」ということで、バラすこととお伝えすることの境界線について、セッティング業務上の葛藤のようなものを書いていきたいと思います。
(よろしければパート1もお読みいただけますと幸いです)

男性会員様にはご友人様からのご紹介でご入会くださる方が多々いらっしゃいます。
そして、ご紹介の場合は同じクラスにご入会される方が多いのですが、そうすると、ごくごく稀にオファー女性がかぶってくる可能性があるのではないかと思います。

【状況1】A様(ご紹介者様)がすでにデート済みの女性にB様(ご入会者様)がオファーをくださるパターン(人気女性でおきる可能性)
【状況2】A様とB様が同時期にオファーをくださるパターン(新規女性で起きる可能性)の2種類がありますが、もし、この状況に気づいたとき、どうするのが正解なんでしょう?

①気づかないフリをする(特に双方に伝えない)
全部に気づけるわけではなく、他の方のことはバラさないのが大原則なので、「すみません!気づいているけどどうしようもないんです」と心の中で土下座しながら、
「そこはお二人で話しておいてくださいよー」「そんなハプニングもありますよね(笑)」と自らを納得させて、気づかないフリをする。

②A様にB様がオファーをくださったことをお伝えする
実はA様が以前デートいただいた(オファーをくださっている)a子さんにB様からオファーがあったのですが、かぶっていることをB様にお伝えしてもいいですか?とA様に相談する。

③B様にA様がデート済(オファー中)であることをお伝えする
実はB様がオファーしてくださったa子さんは、すでにA様とセッティング済みなんですよー!このオファーどうしましょう?とB様だけに相談する

④A様とB様に状況を一斉送信する
A様とB様はご友人同士なので、お二人に同時に今の状況をお伝えしてオファーを進めるかどうかについてご指示をいただく。

⑤a子さんにお気持ちを確認する
実は以前お会いいただいた(もしくはセッティング中の)A様は今回オファーいただいたB様とご友人様なのですが、デートはどうされますか?とa子さんに聞く。

パッと思い浮かんだのは上記の5つでしたが、どれもしっくりとはきません。
①は知っているのに何もできないモヤモヤがありますが、②~⑤だとどちらかのオファー状況や友人関係をバラすことになりそれはできないなと非常に悩ましい場面です。
今の自分だと結局はその他の選択肢を模索しながら③と迷いつつ最終的に①の選択肢をとってしまう気がします。

もしこの状況に気づいたときにどういう行動をとるのが会員様にとってベストな選択肢になるのか、男性様同士の(かぶっても別にいい、かぶるのは絶対に嫌)というお気持ちや、A様とその女性様との関係性によっても対応が変わってくるのかなと思いますが、必ずしもこれが正解というのはないような気がします。

今回はもしもこうなったらどうしようという例でしたが、こういったマニュアルにない場面に直面した時にどうするかというところが、難しいところでもあり、おもしろいところでもあると思います。

もし他に「こんないい方法があるよ」もしくは「私だったらこうしてほしい」といったご意見があればお聞かせいただけますと幸いです。

※PV女王寺辻のスタッフ苦悩ブログはこちらです(バレバレのヨイショ)
最後までお読みくださりありがとうございました。

今後ともユニバース倶楽部をよろしくお願いいたします。

ユニバース倶楽部 大阪支店

福永 涼太

福永 涼太

この記事の筆者

食べ歩きが好きです! 正直をモットーに日頃の業務の中で思ったことを発信していきます!

13 Replies to “何が正解?スタッフの苦悩を打ち明けます!(妄想編)”

  1. ③がいいと思います。A様にわざわざお伝えすることは無いし、a子さんに、A様とB様が知り合いと教える必要もないです。B様の判断にゆだねましょう。
    ①は安全パイのように見えますが地雷です。もしあとでばれてしまった時に「なんで教えてくれなかったんだ!」と憎まれます。
    愚痴ですが、生理日に重なった場合に伝えないのもルールのようですが、以前コラム記事にも書きましたが、伏せられていたことを知ると非常に不愉快です。最近ある支店にオファーした際に「女性特有の体調不良」という表現でスムーズに確認できました。こういう上手な対応お願いしたいです。
    スポーツじゃないのだから、ルールブックはあくまで指針です。お前は野球の審判員か!と怒鳴りたくなります。
    知らぬふりだけは駄目です。肝に銘じてください。

    1. マックさん様
      コメントありがとうございます!
      また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

      大変ご無沙汰しております!

      ③のB様に確認するというご意見ですね!
      B様からA様に「あの子とデートしたらしいな」とお話がいってA様からクラブに「それって秘密なんじゃないの?」とお叱りがありそうで少し勇気が出ませんでした。

      >「生理日に重なった場合に伝えないのもルールのようですが」
      こちらについて、私の認識ですが社内ルールというわけではありません。
      女性から「デート日が女の子の予定なのですが…」とご連絡があれば男性様にご報告をしてそのままデートされるか別日にご変更されるかご指示を仰ぎます。
      生理=大人の交際がどうとかではなく、生理ということは、人によっては腹痛がひどくデート自体に向かえなくなる可能性があると思うからです。
      もちろんこちらから、デート日は生理ですか?なんていう確認は致しません。
      あくまで女性から申告があった場合はご報告させていただくという認識でございました。

      気づかないフリをするというのは表現が悪かったかもしれません。
      何もすることができないというニュアンスで書くべきだったと思いました。

      貴重なご意見ありがとうございます。

  2. こんなことに悩んでいることに驚きました。
    当事者たちの誰にも教える必要はない。
    というか、教えないのが守秘義務というものでしょう。
    それを恨むのは会員の思い違いです。
    教えるような倶楽部では困ります。

    1. タンパク質様
      コメントありがとうございます!
      また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

      >「当事者たちの誰にも教える必要はない。」
      ①の特に双方に伝えないというご意見ですね。

      タンパク質様からご意見をいただいて少し自分の判断に自信をもつことができました。
      今は「こんなこと」にも悩んでしまうくらい未熟ですが、こういった形で未熟さをさらけ出して、聡明な方々から様々なご意見をいただくことで少しでも成長していきたいと思っております。

      貴重なご意見ありがとうございます。

  3. シンプルイズベスト
    そんなこと言いだしたら、初掲載の女性会員様にアップと同時期にオファーが集中した場合、クラブはどのようにされているのですか。想像では厳格なオファー順番ではなく、ブラック会員さんから、親しい方から等々若干の忖度や融通が働いているのでしょうか。まぁブラック優先は理解できますが、それ以外も結果女性会員さんからオファーの来た時期や内容をお聞きしたことがあり、あ~~と感じた時がありました。いつでもだれでもオファーが来た順番にただただご案内していくというルールが一番フェアーではないかなと思いますし、てっきりそうなんだと思っていました。ただ、ご友人を推薦される会員様にも紹介される会員様にもご入会時にそういうことはありうりますが、プライバシーにかかわることなのでクラブからのご調整や事前事後のご報告は致しません。とルールとしてうたっておけばよいことだと思います。

    1. ドン・キホーテ様
      コメントありがとうございます!
      また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

      >「初掲載の女性会員様にアップと同時期にオファーが集中した場合、クラブはどのようにされているのですか。」
      こちらですが、基本的には先にメールをいただいた方を優先させていただいております。(※もしかしたら支店によって少し違う場合もあるのかもしれません)
      ただ、ブラック会員様の特典として先行案内という形で、オファーが殺到すると見込まれる方の一部をブラック会員様特典として、会員様サイトにアップ前に先行して公開させていただくということはございます。

      >「プライバシーにかかわることなのでクラブからのご調整や事前事後のご報告は致しません。とルールとしてうたっておけばよいことだと思います。」
      おっしゃる通りでございます。
      きっとこの正解があるとしたら面談時やご紹介時に男性様に「かぶっても言えないのでご了承ください」とお伝えするかルールに記載することなのだと、コメントを拝見して感じました。

      貴重なご意見ありがとうございます。

    1. でしょ様
      コメントありがとうございます!
      また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

      コメントをいただくまで気づきませんでしたが、オファーがかぶっているとわかれば、ご友人様にご紹介をお願いすることができるということですね。
      デートされて仲良くなった女性をご友人様にご紹介すること自体は男女会員様がお互いによければ自由ですが、もしお伝えすることで、オファーではなく友達から紹介してもらうというのを助長するということになればそれは問題かもしれないですね。

      貴重なご意見ありがとうございます。

  4. ⑤が良いと思う。
    A氏・B氏もあとでわかったときに、ヤッチマッターと笑い話に花が咲くかと。
    その子を取り合う楽しみもあって、どっちがモテるか大会できるし。
    ABが怒ったら知らぬ存ぜぬで良いじゃん。

    女の子も腕が良ければがっぽり。悪い男達だった場合の女の子の自衛の助けになるし。
    その連絡以降、密に相談に乗れるだろうし。

    a子「儲かるなぁw」
    A「え、お前もあの子とつきあってんの?」B「・・・お兄さんw」←これが理想w

    ってか、申し込んだ時点で友人ならこんな娘に申し込んだって話し合えば良いじゃん。
    ってか、かぶっちゃやーよなら、そうスタッフにお願いしとくんじゃない?

    あ、かぶったら教えてって言われてたら教えてあげてね。
    「前もって、かぶったら連絡しますか?って聞いといても良いかもね。」
    と、違う意見を。

    1. 金魚様
      コメントありがとうございます。
      また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
      新たなご意見ありがとうございます!

      いつも新しい視点でご意見くださるので非常に勉強になります!

      兄弟と発覚して笑いあえる関係は理想ですね(笑)

      本当にかぶるのが嫌な方はご友人様に「この子にオファーしようと思うけど会ってないよな?」
      みたいなお話をされるのかもしれないですね。

      いずれにしても事前に確認をしとかないからこういうことになるんだなと学びましたので、
      ご紹介面談時には双方に「かぶったらどうしますか?」と聞くか、「かぶっても言えないのでご了承ください」と言うかをしないといけないですね。

      たくさん貴重なご意見をくださりありがとうございます。

  5. どうも私は少数意見のようですね。
    たぶん感覚が昭和で古いんだろうな・・
    福永さん、男性でも女性でも会員さんからお菓子とか貰ったら嬉しいでしょ?
    会員がスタッフから貰うお菓子が気の利いた情報なんですよ。心遣いともいいます。
    上で書いた生理の情報をそれとなく教えてくれたスタッフさんは、私のデートのスタイルをコラム記事読んでて知ってたんで、気を利かせてくれたんでしょう。
    情報漏れを気にする男性会員さんには、教えないほうが安心するだろうし、要は相手に合わせるということなんでしょうね。
    私が福永さんだったら、B様からオファーがあった時点で「オファーありがとうございます、セッティングを進めさせていただきます。ところで、B様はA様からのご紹介ですが、もしも女性が既にA様とのデートの経験があった場合には、お知らせしたほうが良いでしょうか、しなくても良いでしょうか?」とお聞きします。
    私、何人かユニバに知人紹介しましたが、知人との力関係は私が優位でした。一般的にB様よりA様の方が力関係優位なパターンが多いのじゃないかなあ?
    その場合、B様はA様お手付きの女性へのオファー遠慮されるでしょうが、感謝されて、結局はお付き合い長くなると思います。
    変な話ですが、良い印象のスタッフさんだったら、ユニバ退社されて、何かのご縁でお会いして「あの時の〇〇です」と言われたら、「ああ、あの時の」と私ならちょっと便宜計ってあげたくなっちゃいますね(笑。
    お付き合い長くなるっていうのは、そういうことです。
    まあ、この辺は私のような中小企業あるいは個人事業主的な感覚かな?昭和というよりは。

    1. マックさん様
      コメントありがとうございます。
      また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

      今回は結構ご意見が分かれましたね。
      読んでくださった方全員のご意見が一致するようなものだったら、
      それこそあまり得るものがないというか、題材として適していないものだと思うので、個人的には意見がわかれて、様々な角度から勉強させていただけることを大変ありがたく感じております。

      >「要は相手に合わせるということ」
      会員様にとってベストな対応は異なるのでその人のご要望がどんなものかを把握して行動することが大事だということですね。

      >「一般的にB様よりA様の方が力関係優位なパターンが多いのじゃないかなあ?」
      何度かご紹介の面談に行きましたが、確かにこの力関係であるパターンが多かったです。

      1つめのご意見をさらに補足いただいたことで、よりマック様のお考えを理解することができました。

      貴重なご意見ありがとうございます。

  6. タンパク質様と同意見です。
    A様にもB様にもa子にも教える必要は「全く」ないと思います。
    そもそもこのクラブの性質上、AもBもそんな事態が生ずるだろう事は織り込み済みで紹介し、紹介されているはずです。さらに、AとBが紹介関係でなくとも、偶然知り合いである可能性も否定出来ないため(特に地方では起こりうるのでは?)、いちいち配慮していたら逆にトラブルの元になるのではないでしょうか?

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