2012年10月14日

ドタキャン対応について

c5d4a7d0f1db11e1a76e22000a1e8903_7

いつもブログを見て頂きありがとうございます!

9/22に「ファンケル様」より頂いたコメントの件
http://universeclub.doorblog.jp/archives/18005294.html

結果報告というか進捗についてのご報告が遅くなり申し訳ありませんでした。

これは会員様皆様に関係することですので記事として投稿させて頂きます。

【事の経緯】
上のリンクでもあるように、9/22に女性からの「当日いきなりキャンセル」がありました。
過去にも何度かあり、運営側としては改善策について悩んでいたところ、
会員様よりコメントを頂き、対策案をご提案頂きました。

【課題】 当日のキャンセルを無くすためには。

①女性会員の質を確保する。(入会時にしっかりしている女性を登録させる。)

②まめに連絡をする。

③警戒心を解くため男性会員の情報をある程度伝
える。(年齢、職業、性格、ルックスなど)。

④もし、当日キャンセルになってしまった場合、男性会員にしっかりとしたアフターケアをする。

以上、とても的確なご提案だと思いましたのでそれぞれについて対応いたしました。
以下、実際に対応した内容です。

【改善点】
①面接時に説明内容を強化。プラス、漏れが無いように書面を渡すことにしました。
②まずは、女性の初セッティング後には必ずヒアリングすることにしました。
③(年齢、職業、性格、ルックス)に関しては既に文章でお伝えしてあります。
今後、男性の「イメージ写真」を撮影することを検討しています。もちろんお顔とかは困ると思いますので、
174137_100003160078835_1423947510_n
例えばこの程度の画像だとか、
愛車の写真とか、ペットの写真とか、何でもよいので1枚あれば、その方の人柄が出るのではないかと考えています。(ただいま検討中です)
④これが一番大事なことですが、「ドタキャンの場合はセッティング料1回分サービス」はルールとしては実現できませんでした。いろいろ社内的な事情があり。。こちらは個別のケースごとに対応させて頂きます。

以上ご報告でした。
まだ1歳未満のユニバース倶楽部ですが、少しずつ成長し続けることが大事だと肝に命じ、日々努力を怠らないように致します。
今後ともよろしくお願いいたします。

ユニバース倶楽部東京
木田

追伸

またひとつ、会員様が素晴らしいブログをスタートされました。
その名も「やれるかな
読んで頂けると分かりますが、食と遊びに関してはかなりの方です。
リンクをご了承いただけたので図々しく紹介させて頂きました。

皆様から絶賛大好評頂いている「女が好き」とはまた違うテイストで
大人の遊びや余裕を感じられる、素晴らしいブログです。

もし、「私もブログやってみようかな」と思っていただける会員様がいらっしゃいましたらぜひご連絡下さい。
運営者では書けない、リアルな情報をお待ちしております。

※上記のブログ様のタイトルが2つとも「生々しくてストレート」なのは偶然です。そんなタイトルでないとダメ、というわけではありませんので誤解の無いようお願いいたします。

木田 聡

この記事の筆者

42歳 肩たたきが得意です ストレスがたまるとシンクを磨きます。 汚れたシンクを見るとストレスがたまります。 この繰り返しです

“ドタキャン対応について” への5件の返信

  1. こんばんは。 いつもお世話になります。 記事と全然関係ないんですけど、iphoneをiOS6にアップデートしたらスマホサイトの会員女性の動画が見れなくなってしまいました。 たぶん違うブラウザにすればいいんでしょうけど、safariに慣れてしまったのでできれば見れるようにしていただけると非常に助かりますです。

  2. 木田ちゃん、こんばんは。 いつもお世話になってます。 ブログの件、大変恐縮です|・ω・`) ①BATAIさんを見習ってブログの更新もアッチの方ももうちょっと精力的に頑張りますね。 ところで、今日のエントリーの主旨については、ボクなりに思う事がありました。 ちょうどいいので、ブログ・ネタにさせてもらいます(笑)

  3. BATAI様 大変申し訳ありませんでした。 調べてみたのですが、原因として考えられるのは 「動画再生アプリが入っていないかも」です。 iOS6から、iphoneの動画再生の仕組みが変更になったようです。 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1208/07/news026.html もしyoutubeアプリなどが入っていない場合、大変お手数ですが https://itunes.apple.com/jp/app/youtube/id544007664 こちらよりダウンロード(無料)、インストールして頂けますか? 同じく動画が再生できない会員様もたくさんいらっしゃるかと思います。 ご質問頂き助かりました。 ありがとうございます! 木田

  4. 森様 いつもお世話になっております。 コメントありがとうございます! そして勝手にブログをご紹介してしまいすみませんでした。 森様の厳しい観察眼で倶楽部と女性というものをブログという発信源に映しだして頂ければと思います。 倶楽部にとって耳の痛い内容ほど、ユーザー様の望んでいる情報だと思いますので 手加減なしにお書き下さい。 ハラハラしながら更新をお待ちしております。 木田

  5. なんかすみません。 ちょっとした提案がまさか社内で話がここまで大きくなってしまって…。 ちなみに男性のイメージ写真は個人的には賛成ですよ。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。