【TOPIC】
●21名の新入社員が入社！採用に欠かせない3つのポイント！
●交際クラブの新卒研修！？一流のマッチメーカーを生み出す秘密の教育方法
●新入社員に聞いた！交際クラブを運営する会社の第一印象！
●ユニバースグループが目指すマッチング業界のポジショニングとは
2023年4月3日、ユニバースグループに21名の新入社員が入社しました。昨年までは新型コロナウイルスの影響もあり、フルリモートでの採用活動や研修が行われていましたが、2023年3月13日に感染拡大防止対策も緩和され対面での新卒研修や歓迎が可能になり全国各支店で新入社員向けのOJTカリキュラムが実施されています。そんなユニバースグループが行う、一流のコーディネーターになるための研修内容や様子を一部お届けします。
●21名の新入社員が入社！採用に欠かせない3つのポイント！
昨年は14名の新入社員を迎え入れ、今年度は7名増加の21名の新卒を全国支店にて採用致しました。コーディネーター部門11名、エンジニア部門5名、マーケティング3名、管理部2名、女性11名男性10名の採用となりました。
今まではコーディネーター部門を中心とした採用を行っておりましたが、今年度は初の試みとなる、エンジニア、マーケティング、管理部のバックオフィスの採用にも力を入れた採用活動を行いました。そんな私たちが力を入れている新卒採用のポイントを３つに分けてご紹介します。
◎POINT①
こちらが（も）選んでいただく側ということを忘れない
大学を卒業後、初めての就職先になり『新社会人としての貴重な第一歩を頂戴する。』ということを忘れずに会社と応募者は対等であることを意識し、対話することを重要としています。
◎POINT②
スキルや経歴（学歴）よりも、カルチャーフィットやビジョンへの共感
取り扱っているサービスがセンシティブで繊細なものだからこそ、弊社では独自の文化やルールがあります。『正直に透明性をもってひたむきにお客様へサービスを提供する』会社が目指す航路を間違えることなく、一緒に漕いで進んでいくチームである意識をすることが重要と考えています。
◎POINT③
優秀かどうか、ではなく、入社したら輝けるのか、楽しく働けるのかのイメージが湧くか
優秀な人材でも力を発揮出来なければ宝の持ち腐れとなってしまう。『キラキラした目で真っ直ぐに輝いて仕事しているスタッフにお客様も接客されて気持ちがいい。』自分たちが欲しい人材を採用するのでなく、お客様へ還元できるか。を考えた採用を心がけています。
時代の流れと共に世代は移り変わり様々な文化や価値観が誕生します。時代にあったサービスをニーズに合わせて提供するには新世代の力が必要不可欠になります。新社会人がもたらす、イノベーションを社内にも取り入れ人材を抱えることの本質を見定めていきたいと思います。
●交際クラブの新卒研修！？一流のマッチメーカーを生み出す秘密の教育方法
交際クラブが行うデートマッチングにおいて要となるのは、コーディネーターが仲人となって、人柄、相性、パーソナリティ、フィーリングを掛け算した上で会員様へお相手を紹介するマッチメイクと考えています。機械的に自動でマッチングしていくアプリが苦手とする『人間力』が加わることミスマッチングを最小限に抑えることが出来ています。しかし、要となっている『人間力』を最速で最大化するには経験と精密に組まれたカリキュラムと学びやすさを考慮した学習環境が必要と考えます。
今回はそんなデートマッチングのプロが工夫して考えた研修内容を一部ご紹介します。
資料①入社直後の研修スケジュール
約一ヶ月に渡って各部署が新入社員に向けて部署の説明や行っている業務の説明を行い、その後、交際倶楽部の基本であるコーディネーターの業務について学んでいきます。
資料②ChatGPTを取り入れた研修
交際倶楽部（デートクラブ業）がメインでマネタイズしている、私たちですがITベンチャー企業としてトレンドの先取りを行い、新入社員には次世代の検索ツールと呼ばれいるChatGPTを取り入れた研修を行っています。
社会人経験の浅い新入社員では、身についていないビジネスマナーを用いたメールの例文や会員様へ上手に伝わるような言葉遣いなどに利用するできることや、自動応答ツールにChatGPTを取り入れ対話型のAIbotの採用などした場合のアイデア出しなど実践に近い研修を行うことで最新のツールに敏感になり画期的なアイデアを持つ社員が誕生することを狙っています。
資料③SQL/プログラミングを学ぶ様子
掛け算の仕事をこなすことでスタッフのレベルを上げることを目的としたこの研修ではSQL/プログラミングを得意とするスタッフが新入社員へ研修を行っています。
ITが進化していく中で、莫大なデータや情報があっても上手に扱うことが出来なけれ宝の持ち腐れになってしまう。社員全員にSQLの知識やプログラミング技術が身につけば、的確なデータ分析を行うことが出来、最適なプロモーションやキャンペーンを現場で判断し、レベルの高いマーケティングが支店単位で可能になります。
資料④カメラ撮影研修 ポージング、動画撮影について
女性の魅力を最大限に引き出すためにポージングやロケーションの研究をしています。
くびれや胸部、脚など被写体の最も武器となる部分にフォーカスしすべて一眼レフカメラで撮影をしています。アプリや出会い系サイトでは出せないクオリティをコーディネーター全員が引き出せるように研修を行っています。
写真だけでは被写体の魅力を100％伝えきれず、リアルさが伝わりにくいです。ユニバース倶楽部では動画を撮影することでオンライン上でもリアルを伝えることを大事にしていています。
現場での経験を積む前に基本技術として撮影知識を身に付ける研修を行っています。
資料⑤現場見学の様子
教育者は教わる立場になって教育を行い、お客様の理解者でありながらも信頼される人材育成に励んでおります。また、業務の中で積み上げてきた経験や会員様からいただた激励をアウトプットし忘れることが出来ない感動体験を提供して目指しています。
●ユニバースグループが目指すマッチング業界のポジショニングとは
デートマッチングサービスの利用はF1層M1層の利用だけに留まらず、近年ではF2M2層の利用も増えています。
不安定な経済状況からなのか、漠然とした不安が『誰かと一緒になる』という選択肢を生むのかもしれません。
利用ユーザーの増加に比例して、マッチング技術のノウハウが蓄積され、マッチングの自動化や、学習によるレコメンド機能は日々進化しています。また、その強化されたノウハウはOEMで取引され今までとは比べ物にならないスピードで世の中にリリースされています。
競争の激しいマッチング業界ですが、その中でも他社に負けないポジショニングを行う必要があり、他社に負けない『強み』を持つ必要があると考えてます。
私たちの最大の強みは『人間力を活かしたマッチング』であり、デートの相談、入会面談、写真撮影、利用に関するアドバイスなど、人が入る古き文化と最新IT技術を組み合わせた『IT×人間力』です。
競争の激しいマッチング業界で勝ち残っていくには、古い文化やルールは捨て、イノベーションを行い時代のニーズに合わせた柔軟な変化が必要です。
歴史遡るとパパ活という文化は遥か昔から存在し、形は変わっていっても根本の部分は変わらず終わりを迎えることのない文化と予想できます。だからこそ、古い文化にならないためにも新しい文化を取り入れていく必要であり、ユーザーの価値観とニーズにマッチしたサービス展開が重要になってきます。
ユニバースグループは、新しいマインドを常に取り入れ顧客ニーズの変化を見据えたサービスを改善繰り返し、新たな価値を提供することで、マッチング業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立を目指していきます。
