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  • 以前、入会をしたのですが、ケータイを変えたらLINEが消えてしまっていました。そのままにしていたので、既に退会...
  • 質問日時:2020/05/21 20:46
  • 回答してほしい人: 誰でも,スタッフ
  • タグ: 運営方針退会

以前、入会をしたのですが、ケータイを変えたらLINEが消えてしまっていました。そのままにしていたので、既に退会させられてしまっているのではないか…と思っていたら、LINEではなく、メールでお誘いがありました。これは、どういうことなのでしょうか?
再度、登録しようとログインしようとしてもできないのに、何故、メールがくるのでしょうか?

質問の回答回答数:2

回答者 男性会員

男性会員シアトルです。

あなたが女性なら、まだ登録が残っているのでしょう。
男性会員は、年ごとに会費払わないと退会なので。

去年のユニバースなら、半年で自動退会のイメージでしたが、今年は縮小営業の影響か、退会処理が遅れてそのままになっている感じです。

メール返信で、パスワードとLINEを聞くか、もうやめるのなら退会を申し出ましょう。

  • 回答日時:2020/05/21 22:00
回答者 スタッフ

経営企画室の前澤もお答えします。

>ケータイを変えたらLINEが消えてしまっていました。そのままにしていたので、既に退会させられてしまっているのではないか

退会になっていると思いますが
その旨を連絡いただければ、再開できる可能性もあります。
もし、もう一度と思われているのでしたら、ご連絡ください。
ログインできなくても、お問い合わせのところから連絡すれば大丈夫だと思います。

あまりにも期間が経っている場合は、再度面接が必要になる場合もあります。
そこまでいかなくても、再撮影はした方がいいと思います。


>何故、メールがくるのでしょうか?

少し前に木田社長が回答していたと思いますが引用しますと

「考えられる原因について回答させて頂きます。

2020年3月まで弊社では、顧客情報を主に3種類に分けて管理しておりました。
会員サイトの管理画面(CMS)、マイクロソフトのAZUL上に設置したMySQLデータベース、メールシステムのアドレス帳。

プロモーションのご案内をお送りする際には別途配信ツールに上記データをインポートし配信しておりました。

弊社プライバシーポリシーに記載のあるように、個人情報の訂正や削除に関してはリクエスト頂き次第対応させて頂いております。

4月に顧客管理のシステムを大幅に変更いたしました。
その際に登録ログのあるデータや会員情報を顧客管理ソフトに移行しました。

プロモーション配信リストと配信不可リストも移行したのですが、2018年の時点でメールアドレスの登録自体を削除したので、登録ログのほうのリストから復活してしまった可能性があります。

こういったミスを避けるためのシステム変更とデータの一元化だったのですが、それが原因でこのようなことになり、大変申し訳ありませんでした。

届いたメールの下部に、登録解除のボタンがあります。
こちらを押して、確認のボタンを押せば今後配信されません。
今のところそれが一番確実な方法です。」

となっています。



  • 回答日時:2020/05/22 00:04

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