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- 口コミに対する返信はしないですか？
美容サイトやホテル、飲食店など口コミに対する店舗からの返信コメントがあ...
質問
質問日時：2019/06/05 10:09
口コミに対する返信はしないですか？
美容サイトやホテル、飲食店など口コミに対する店舗からの返信コメントがあります。
何十年とサービス業をしてました。
良い口コミはもちろんですが、悪い口コミにこそ返信をすることが大切と感じます。
口コミをみて、こんなことあったら嫌だなと思うことがあったときに、このあとどんな対応・改善をするのかと気になります。
実際たまに口コミを見ての質問もあがってますね
ついでに聞きます。
沖縄の方の「もし改善がないのでしたらわたしの方を退会処分としてください」と書かれていたけんはどんな対応をしたのですか？
。
ユニバース倶楽部さんはアフターフォローができないとのことなので、こちらも難しいのですか？
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質問の回答回答数：1
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スタッフ
名無し
沖縄支店の神谷です。
ご質問ありがとうございます。
アンケートでご感想いただいた際に個別で対応させていただいております。
今回も男女共にご連絡させていただきました。
神谷 きい
- 回答日時：2019/06/05 15:14
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