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質問

質問日時:2020/12/07 15:11

初デートの後フィードバックを送って良い報告をした時だけ良かったですまたお願いしますとご丁寧にお返事くださるのに、デートして嫌なことされたと正直に送った時は何もお返事が無いのは何故ですか?
厄介に思われてそうでランク下げされたりしてるんじゃないかと怖いです。正直に話すことは他の人の為にもなると思うのですが、どうなのでしょうか?よろしくお願いします。

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質問の回答回答数:4

男性会員

てつ

男性会員のてつです。

ご質問者が男性なのか女性なのか分からないので、私事で書きます。

フィードバックは支店(担当者?)によって対応は全く違います。
最初に登録していた支店では、デートの待ち合わせ等が確定した旨の連絡メールのなかにフィードバックのお願いの文章が入っていました。何か不満等を書いたときはフィードバックに対するお返事が来て、それ以外は来なかったです。
今登録している支店では、フィードバックの案内そのものがありません。自主的にフィードバックをした場合にはお返事は大体いただけます。

  • 回答日時:2020/12/07 17:29
スタッフ

前澤(スタッフ)

コラム記事

ブログ記事

社長室の前澤もお答えします。

質問ありがとうございます。

自分は逆で
いいフィードバックの時は返事しなくて、悪いフィードバックの時は返事してましたが
言われてみると、どちらでもお返事ほしいですよね。

今回の質問の支店がどこなのかわからないのですが
多分、独特の考えがあって、悪いフィードバックの時で、相手への確認がNOになっていた場合は
特にお返事しないみたいになっているのかもしれません。

ただ、それが原因で何か悪い状態になるという事は滅多にありません。

たまにあるのは、男性にこんなことされたので、この男性を強制退会させてください。
みたいな形の時は、その書き方自体が問題になって、この女性を男性に紹介したらトラブりそうだよね。
みたいな評価になってしまうこともあります。

一番驚いたのは、倶楽部のせいでオファーが流れた。もらえるはずだったお手当てを弁償してくれ
みたいな感じのもので
これにはスタッフが切れて、今後は紹介できません。(=非表示か強制退会)
みたいに対応していたことです。

女性もカネカネしていてひどいものでしたが
そこでスタッフが切れてどうする
と思ったものです。

ただ、実際にそうなってしまう場合もありますので
あくまでも、人と人のやり取りであるという事は忘れないように

悪いフィードバックの時は、なるべく感情は入れずに事実のみを書くようにした方がいいと思います。

基本は悪いフィードバックこそほしい情報です。

  • 回答日時:2020/12/07 21:47
スタッフ

名無し

東京支店の上原 芽衣です。
>デートして嫌なことされたと正直に送った時は何もお返事が無いのは何故ですか?
まだ担当スタッフの手に届いていないのかもしれません。
そういった内容のアンケートをいただいた場合、
担当スタッフよりご連絡させていただいております。
アンケートでございますので正直にお答えいただいて問題ありません。
どうぞよろしくお願いいたします。

  • 回答日時:2020/12/07 16:34
男性会員

カズ

コラム記事

男性会員のカズです。

質問者さんは女性でしょうか。

質問者さんと同じく、僕もスタッフさんの参考になればと正直にフィードバックを送っています。ときには「クレームじゃないですよ」と前置きをして、気付いたプロフィールに書いてあったことの誤りなどを指摘しています。僕がフィードバックを送ったときには、良い内容でも悪い内容でも、どちらもお返事を貰っています。

質問者さんがお返事を貰えないのは、支店の方が丁寧な方でないか、質問文の「何もお返事が無いのは何故ですか?」のようにフィードバックの文章に柔らかさが足りないのではないかという理由が思い当たりました。

ランクというのはクラスのことでしょうか。恐らく、フィードバックが正直だからだとか、フィードバックの文章がキツイといった理由ではクラスは下がらないと思います。クラスの上下は、オファーの数が理由のほとんどだと思います。

  • 回答日時:2020/12/07 15:36