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大阪で登録しています。ほとんどのオファーが東京なので本当は東京で登録する予定でした。が日程が合わず大阪で登録しました。その時にスタッフの方が、「どちらで登録してもサービスは一緒です」と。ところが、おすすめ女性や掲載前女性のメールは全て大阪からのみです。その件を以前電話かメールで東京のスタッフに伝えたのですがその時に言われたのが「では掲載前女性のメールを東京からしますね」それから半年一度も東京からはメールがきません(笑)やはり一度大阪で登録した以上変更もしくは東京からも東京登録並みに情報をいただくはできないのでしょうか?

  • 回答数:2
  • 質問日時:2018/06/01 23:27

質問の回答

回答者 代表者

木田から回答させて頂きます

ご指摘の点を考慮し、社内の担当制、という枠組みを大幅に変更したいと思います
現在、そのシステム変更を行っており、7月中旬には会員様向けに告知ができるかと思います

現在の弊社システムでは、
担当支店=面談した支店=デフォルト表示支店=会員様の更新料を計上できる

となっており、ご指摘頂いたケースのように
大阪スタッフ→東京スタッフ引き継ぎ→現場レベルではルーティンに落とし込めず放置

となっており、本当に申し訳ない限りです

今後の方針としては、

担当支店→会員が自由に選べて変更できる。困ったことがあったら担当支店に相談できる
→更新料は担当支店が売上計上できる

女性表示の支店→会員サイトを開いた際にデフォルトで表示される支店
→会員様がサイト内で切り替え可能にする予定です

上記の変更によって、「実際にデートしたい地域」と「担当してくれるスタッフ」の両方を選べる形になります。
スタッフにとっては、担当会員を増やしたい(更新料を自支店でもらいたい)ので、頑張る、の構図を作りたいと思います

  • 回答日時:2018/06/15 14:32
回答者 スタッフ

滝田が回答させていただきます。

こんにちは。
滝田愛と申します。

お問い合わせ頂きありがとうございます。
充分なサービスが出来ておらず大変申し訳ありません。
もちろん登録場所に限らずご要望にはお応えすべきです。

よろしければ一度滝田宛にご連絡いただけませんでしょうか?
ブラック会員様でしたら担当もお付けすることも可能でございますので、お問い合わせくださいませ。

  • 回答日時:2018/06/02 12:47

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